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Q＆A

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Q1.	インターネット予約の方法は？
Q2.	インターネット予約でID登録すれば、チェックイン会員として割引されますか？
Q3.	予約はどれくらい前から受け付けていますか？
Q4.	空き室状況の確認はできますか？
Q5.	ＩＤ登録の確認メール、予約の確認メールが届きません。
Q6.	予約した内容を変更したいのですが。
Q7.	一度に複数の部屋を予約することはできますか？
Q8.	連泊の予約はできますか？
Q9.	禁煙ルーム・洗濯機又はキッチン付の部屋の指定はできますか？
Q10.	キャンセル待ちは可能ですか？
Q11.	メールアドレスを持っていないのですが、ホームページからの宿泊予約はできますか？
Q12.	予約がちゃんとできたかどうか、確認の方法はありますか？
Q13.	予約内容の確認はできますか？
Q14.	ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
Q15.	登録した情報を変更することはできますか？
Q16.	登録した住所宛に連絡や郵便物が届く事はありますか？
Q17.	個人情報のセキュリティーはどうなっていますか？

Q1.	キャンセルは何日前まで可能ですか？
Q2.	キャンセル料はどうなっていますか？

Q１.インターネット予約の方法は？

　Ａ.インターネットでご予約の際には、ID登録が必要になります。ID取得はこちらから→
仮登録後、入力したアドレスに確認メールが届きますので、メールに従って本登録を行ってください。
本登録が終了したら、空室一覧よりご希望日の予約状況をクリックします。
予約画面へ進みますので、取得したIDとパスワードを入力して予約を行ってください。

Q２.インターネット予約でID登録すれば、チェックイン会員として割引されますか？

　Ａ.いいえ。インターネット予約のIDを登録していただいても、チェックイン会員の登録はされません。割引をご希望の方は、別途フロントにてチェックイン会員のお申込みをお願いいたします。

Q３.予約はどれくらい前から受け付けていますか？

　Ａ.3ヶ月前から予約を受け付けております。

Q４.空き室状況の確認はできますか？

　Ａ.空き室状況のページよりご確認いただけます。
インターネットの空室と電話受付の空室がございます。ご希望日に空室がない場合、お電話でお問合わせください。

Q５.ID登録の確認メール、予約の確認メールが届きません。

　Ａ.確認メールは、登録時にお客様が入力されたメールアドレス宛に届きますが、ご登録のアドレスに誤りがある場合にはメールが届きません。
その場合、お電話にて対応いたしますのでご連絡ください。

Q６.予約した内容を変更したいのですが。

　Ａ.チェックイン1日前まででしたら、お客様ご自身でご変更ください。それ以降の変更希望は、当ホテルまでお問合わせください。

Q７.一度に複数の部屋を予約することはできますか？

　Ａ.出来ません。また、同名でご宿泊者を記入することが出来ません。
ご宿泊されるお客様のお名前をご記入ください。

Q８.連泊の予約はできますか？

　Ａ.お部屋が空いている場合、連泊でご予約を承ることが出来ます。

Q９.禁煙ルーム・洗濯機又はキッチン付の部屋の指定はできますか？

　Ａ.ご予約時にお部屋の選択が可能です。ご希望の部屋タイプを選択してご予約ください。

Q１０.キャンセル待ちは可能ですか？

　Ａ.キャンセル待ちはお受けしておりません。

Q１１.メールアドレスを持っていないのですが、
ホームページからの宿泊予約はできますか？

　Ａ.いいえ。ホームページ上でご予約するためにはID登録が必要になり、ID登録にはメールアドレスが必要です。恐れ入りますが直接お電話でお問合せください。

Q１２.予約がちゃんとできたかどうか、確認の方法はありますか？

　Ａ.ご予約メンバーページにてご確認いただけます。

Q１３.予約内容の確認はできますか？

　Ａ.ご予約メンバーページにてご確認いただけます。

Q１４.ログインID・パスワードを忘れてしまいました。

　Ａ.ID・パスワード問合わせページよりご確認いただけます。
※会員登録時の電話番号とメールアドレスが必要です。
※電話番号は登録時と同じ入力にする必要がございます。（「-」ハイフンのあるなし等）

Q１５.登録した情報を変更することはできますか？

　Ａ.ご予約メンバーページにて変更が可能です。

Q１６.登録した住所宛に連絡や郵便物が届く事はありますか？

　Ａ.いいえ、一切お届けすることはありません。

Q１７.個人情報のセキュリティーはどうなっていますか？

　Ａ.お客様の個人情報は、お客様の同意なしに、チェックイングループ以外の第三者に開示、提供することはございません。（法令等により開示された場合を除く）
　また、緊急のご連絡を除きご案内状等の発送は一切しておりません。

Q１.キャンセルは何日前まで可能ですか？

インターネットでのご予約のキャンセルは、1日前までです。ご予約メンバーページよりキャンセルのお手続きをお願いいたします。
当日キャンセルの場合には、当ホテルまで直接ご連絡ください。
当日の16時までにご連絡いただけましたら、キャンセル料はかかりません。無断キャンセルの場合、全額宿泊料金を頂く事になりますのでご了承ください。

Q２.キャンセル料はどうなっていますか？

契約解除の通知を受けた日		不泊	当日 16時まで	前日	2～6日前	7日前
一般	10名まで	100％	0％	0％	0％	0％
団体	11名～	100％	100％	50％	30％	10％

1）％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2）契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく1日分（初日）の違約金を収受します。
3）団体客（11名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の7日前（その日より後に申込をお引き受けした場合には、そのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる）にあたる人数については、違約金は頂きません。