客室 レストラン 展望浴場 館内設備 観光ポイント お得情報 改善点
Q&A よくある質問
2019年7月1日以降フロント営業時間の変更について
客室 | 食事 | お風呂について | 施設 | 駐車場について | その他 |


2019年7月1日以降、フロント営業時間を変更しました。
未更新情報が混在していますが、当ページが最新の情報です。
ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

Q フロントの営業時間は何時までですか
A 17:00〜23:30まで営業しております。
上記以外の時間は、徒歩1分のグループホテル 「チェックイン新橋」 にてお手続きを承ります。
Q チェックイン新橋でチェックイン手続きをする場合、どのような流れになりますか
A 当ホテルのフロント営業時間以外にお越しのお客様は、まず直接チェックイン新橋迄お越しください。フロントにて、アネックスチェックイン新橋に宿泊する予定の旨をお申し付けください。その場で、お支払いなどのチェックイン手続きを行います。
チェックイン新橋にてルームキー(カードキー)をお渡ししますので、そのカードをアネックスチェックイン新橋にお持ちください。ホテル入口にてカードキーをかざすと、入り口の自動ドアが開きます。そのままお部屋をご利用ください。
Q チェックイン前(チェックアウト後)に荷物を預けたいのですが。
A フロント営業時間内であれば、当ホテルのフロントにて承ります。
営業時間外は、チェックイン新橋までお越しください。

※ お荷物は、基本的にお預かりしたホテルでお渡しいたします。ご指定がある場合には、フロントにてご相談ください。
Q チェックアウトの手続きは、どうすればいいですか。
A 1階ロビーに、カードキーを投入する場所がございます。そちらにカードキーを投入するだけでお手続きは完了です。
追加料金やエコサービスご協力の御礼金払い戻しなどがある場合には、恐れ入りますがチェックイン新橋までお立ち寄りください。
Q 滞在中、外出の際にカードキーはどうすればいいですか。
A カードキーは、お持ちのまま外出いただけます。お客様ご自身で管理をお願いいたします。
Q フロント営業時間外は、電話は繋がりますか。
A フロントは不在となりますが、電話は繋がります。チェックイン新橋またはチェックイングループ予約センターに自動転送されます。ご予約や当ホテルに関するお問い合わせも承ります。
内線電話も、全時間帯繋がります。お急ぎの御用などもお申し付けくださいませ。
Q 事前に荷物を送付したい場合、どうすればいいですか。
A 当ホテルにて通常通りお預かりできます。宛名又は空いているスペースに 「 ○月○日 宿泊予定 【名前】 」 とわかるように記載をお願いいたします。お渡しできる時間は、フロント営業時間内となります(宅配業者様より、17:00以降に当ホテルに配送されます)。
午前中や早い時間帯にお受け取りをご希望の場合、時間指定の上、チェックイン新橋(〒105-0004 東京都港区新橋2-15-17)宛に発送をお願いします。宛名又は空いているスペースに 「 ○月○日 アネックスチェックイン新橋宿泊予定 【名前】 」 とわかるように記載をお願いいたします。
Q 衣類クリーニングを利用したいのですが、どのような手続きになりますか。
A 当ホテルの衣類クリーニングサービスは、ご連泊のお客様向けサービスです。基本的には朝お預かりして、夕方にお返しするサービスです。2019年7月1日以降のフロント営業時間変更に伴い、朝のお預かりができません。
当サービスをご希望の場合、フロント営業時間内にお持ちください。仕上がった衣類も、営業時間内にフロントまでお立ち寄りください。尚、午前11:00迄にチェックイン新橋までにお持ちいただければ、当日の夕方仕上げが可能です。

※ 日曜祝日は業者休業のため、当日仕上げは承ることができません。
Q 宅配を発送したいのですが。
A 近隣のコンビニエンスストアにてお手続きをお願いいたします。最寄りは、チェックイン新橋1階のファミリーマートでございます。
往復便の復路発送などは、チェックイン新橋にて承ります。フロントまでお持ちください。



 ・JR新橋駅から徒歩2分
 ・羽田空港から23分
 ・東京駅から4分
 ・汐留から徒歩3分
 ・銀座から徒歩5分
 ・六本木からバス10分

 〒105-0004
 東京都港区新橋3丁目10番10号
 TEL 03-3434-6000
 FAX 03-3434-6090
 Mail yoyaku3@checkin.co.jp

 【フロント対応時間について】
 6-26時
 ※期間によっては、変更があるかもしれません。
 ご了承ください。
 Tel:03-3434-6000
 上記時間以外は、本館でのご対応となります。
 時間外 電話は本館へ転送されますので、
 転送先のスタッフにお尋ねください。

チェーントップ 会社概要 採用情報 ご意見・ご感想